นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 10 ธันวาคม 2025

มีสิทธิ์ขอคืนเงิน

คุณสามารถขอคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

• ขอภายใน 7 วันหลังจากซื้อ
• ซอฟต์แวร์มีข้อบกพร่องร้ายแรงที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดต
• ซอฟต์แวร์ไม่เข้ากันกับอุปกรณ์ของคุณ (ต้องระบุข้อมูลอุปกรณ์)
• ซื้อซ้ำ (ซื้อหลายครั้งโดยไม่ตั้งใจ)

ไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน

จะไม่มีการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

• เกิน 7 วันหลังจากซื้อ
• ใช้ซอฟต์แวร์โดยละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
• ปัญหาที่เกิดจากการกระทำของผู้ใช้เอง (เช่น ไม่อ่านคำแนะนำ)
• หลังจากได้รับการสนับสนุนทางเทคนิคที่แก้ไขปัญหาได้แล้ว
• ความเชื่อส่วนตัวว่าซอฟต์แวร์ไม่ตรงตามความคาดหวัง (กรุณาทดลองก่อนซื้อ)

ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. ส่งอีเมลไปที่ handymote@hteamwork.com พร้อมหัวเรื่อง "ขอคืนเงิน"
2. แนบหลักฐานการซื้อ (หมายเลขคำสั่งซื้อ/ภาพหน้าจอการชำระเงิน)
3. อธิบายเหตุผลในการขอคืนเงินและปัญหาที่พบโดยละเอียด
4. เราจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 3 วันทำการ

ระยะเวลาการคืนเงิน

หลังจากอนุมัติการคืนเงิน เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 5-10 วันทำการ:

• WeChat Pay: โดยทั่วไป 1-3 วัน
• PayPal: โดยทั่วไป 3-5 วัน

กรณีพิเศษ

• การสมัครสมาชิกรายปี: หากคุณพบปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้อย่างต่อเนื่องในช่วงสมัครสมาชิก คุณอาจได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของเวลาที่เหลือ
• ใบอนุญาตตลอดชีพ: ไม่สามารถขอคืนเงินได้หลังจาก 30 วันนับจากวันที่ซื้อ

ขอคืนเงิน

หากต้องการขอคืนเงิน กรุณาติดต่อเราที่: handymote@hteamwork.com

กรุณาระบุ:

• หลักฐานการซื้อ
• ข้อมูลอุปกรณ์
• รายละเอียดของปัญหา