환불 정책
최종 업데이트: 2025년 12월 10일
구매 전에 모든 기능을 충분히 경험하실 수 있도록 7일 무료 체험을 제공합니다. 구매 후 7일 이내에 해결할 수 없는 기술적 문제가 발생한 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
환불 대상
다음과 같은 경우 환불을 요청할 수 있습니다:
- 구매 후 7일 이내 요청
- 업데이트로 해결할 수 없는 주요 결함이 있는 경우
- 귀하의 기기와 호환되지 않는 경우 (기기 정보 필요)
- 중복 구매 (실수로 여러 번 구매한 경우)
환불 불가
다음과 같은 경우 환불이 불가합니다:
- 구매 후 7일 이상 경과한 경우
- 이용약관을 위반하여 소프트웨어를 사용한 경우
- 사용자 자신의 행동으로 인한 문제 (예: 설명서 미확인)
- 문제를 해결하는 기술 지원을 받은 후
- 소프트웨어가 기대에 미치지 못한다는 주관적 판단 (구매 전 체험해 주세요)
환불 절차
- handymote@hteamwork.com으로 제목 "환불 요청" 이메일 발송
- 구매 증빙 (주문 번호/결제 스크린샷) 제공
- 환불 사유 및 발생한 구체적인 문제 설명
- 영업일 기준 3일 이내에 대응 및 처리
환불 기간
환불 승인 후 원래 결제 방법으로 영업일 기준 5-10일 이내에 환불됩니다:
- WeChat Pay: 일반적으로 1-3일
- PayPal: 일반적으로 3-5일
특별 케이스
- 연간 구독: 구독 기간 중 지속적으로 해결할 수 없는 문제가 발생한 경우 남은 기간에 따른 비례 환불을 받을 수 있습니다
- 평생 라이선스: 구매 후 30일이 지나면 환불 대상에서 제외됩니다
환불 요청
환불을 요청하시려면 handymote@hteamwork.com으로 문의해 주세요.
다음 정보를 포함해 주세요:
- 구매 증빙
- 기기 정보
- 문제에 대한 상세 설명