返金ポリシー
最終更新日：2025年12月10日
購入前にすべての機能を十分に体験していただけるよう、7日間の無料トライアルを提供しています。購入後7日以内に解決できない技術的な問題が発生した場合、全額返金をリクエストできます。
返金対象
以下の場合に返金をリクエストできます：
- 購入から7日以内のリクエスト
- アップデートで修正できない重大な欠陥がある場合
- お使いのデバイスと互換性がない場合（デバイス情報が必要です）
- 重複購入（誤って複数回購入した場合）
返金対象外
以下の場合は返金されません：
- 購入から7日以上経過した場合
- 利用規約に違反してソフトウェアを使用した場合
- ユーザー自身の行動による問題（例：説明書を読んでいない）
- 問題を解決する技術サポートを受けた後
- ソフトウェアが期待に応えないという主観的な判断（購入前にお試しください）
返金プロセス
- handymote@hteamwork.com に件名「返金リクエスト」でメールを送信
- 購入証明（注文番号/支払いスクリーンショット）を提供
- 返金理由と発生した具体的な問題を説明
- 3営業日以内に対応・処理いたします
返金期間
返金承認後、元の支払い方法で5〜10営業日以内に返金されます：
- WeChat Pay：通常1〜3日
- PayPal：通常3〜5日
特別なケース
- 年間サブスクリプション：サブスクリプション期間中に継続的に解決できない問題が発生した場合、残り期間に応じた日割り返金を受けられる場合があります
- 永久ライセンス：購入から30日を過ぎると返金対象外となります
返金リクエスト
返金をリクエストするには、handymote@hteamwork.com までお問い合わせください。
以下の情報をご記載ください：
- 購入証明
- デバイス情報
- 問題の詳細な説明